一、工作计划
（一）个案咨询辅导
内容：给孩子们免费辅导课业
受益人群：该校流动儿童或低收入家庭儿童
方式：每次由1至2名社工，通过为这些缺少关爱的孩子给予免费的个案咨询，帮助他们解决学业与生活中的烦恼。
（二）绘本剧社
内容：阅读绘本并表演
受益人群：该校普通在校生
方式：由2至3名社工进行安排，让孩子们通过分组完成表演，学会相互配合、相互谦让，同时相互促进感情。
（三）情绪管理小组
内容：情绪管理小组课程
受益人群：该校普通在校生
方式：每次由2至3名社工策划，通过该课程中的学习和游戏，让孩子们学习一些管理自己的情绪的方法。
（四）必胜客绿色小超人
内容：“饮食健康”“节约用水”“生物多样性”“节约能源”“城市绿化”“垃圾分类”共六类环保教育课程。
受益人群：该校普通在校生
方式：每次由2名社工进行班级授课，学习了解环保内容。
二、工作内容
（一）课业辅导
时间：小学上学期间
受益人口：参与课业辅导的孩子共计20多人
成果或效益：帮助孩子们养成了及时完成作业的习惯，使他们不必在回家后再去写作业，因没人辅导而导致作业不会做，帮助他们及时解决学习上的困难。且孩子们聚在一起写作业，还可以养成相互帮助的习惯，孩子们可以相互学习，相互促进，共同进步。
影响：让孩子能够及时完成作业，也拓宽了他们的交友范围。同时也避免了因父母不能及时接回家的孩子发生安全事故。
（二）小组活动
时间：开学期间的周六
方式：小组活动
受益人口：10人左右
成果和效果：开展情绪管理小组，帮助他们合理发泄自己的情绪，学会管理自己的情绪，学会了适当的挫折调适和压力管理。开展自我成长小组，让他们明白了自我认知的重要性，学会了认识自我的方法并且学会接纳自我。
影响：通过小组的方式，让他们对自己的成长有更全面的认知和了解，为他们的成长奠定基础。
三、工作反思
（一）专业反思
1、社会工作倡导服务性学习，我们在实践中学习专业知识，这一年的见习和志愿服务活动帮助我们不断提高自己的专业技能。
2、倡导理论与实际结合，对于学校社工我们进行最多的服务是小组工作，但是学习到的小组工作理论知识并不完全适用于小学生。在小组工作过程中，往往会有“破坏者”出现，面对那些特别淘气、捣乱小组有序开展的小朋友，只采用小组工作的方法是根本行不通的。小组往往达不到预期的目标，小组特别注重总结分享阶段，但是对于孩子们来说并不真正的懂得什么是总结分享，因此这一重要的环节往往实施不到位，导致小组目标难以实现。
3、有些内容针对小孩子来说很有学习的价值和必要，也比较适合给孩子们开展，因此会经常使用。但是有些内容，并不适合孩子们，需要及时进行调整和修改。
4、面对小学生群体，我们没有能力做到很专业，能够开展的服务也不是都是专业性的，换句话说，即使不是社工也可以做。但是我们还是要去尝试，还是要去做，因为只有这样我们才可以在实践中不断探索出如何将所学运用到实际，才可以不断向专业性靠近！
5、每次活动都要注意写反思总结，不断反思问题，不断总结经验是提高专业性的极为有效的方法。
（二）成长反思
在这一学期中天景山小学服务中，无论是见习生还是志愿者都获得了专业能力、社会参与能力的提高。站内的每位成员都在不同方面有了很大的能力提升，例如交际能力、策划编辑、应急能力等。在对孩子们服务的过程中，孩子们的成长和问题的改善是对我们最大的回馈，在帮助孩子们自我实现的同时，我们获得的成长兴许比孩子们更多，孩子们在成长的同时也在促进着我们的成长。也许几个月的小组工作并不能够帮助孩子们获得什么实质的成长，但是孩子们收获的快乐与获得的进步是我们有目共睹的。我们自己也在一次又一次的实习中，在不断地志愿服务过程中收获了很多快乐、感动、自我价值的实现，从第一次的熟悉活动，让每个小朋友们相互认识、社工和小朋友们的相互认识，绘画自画像、小游戏等，让大家逐渐成为朋友。即使很多服务也许并不能够真正锻炼到自己什么，也许有些服务进行多了成为了一种习惯，兴许感觉自己在重复的行为中已获得不了成长，但是进步在一点一滴间，成长在一点一滴间，改变在一点一滴间。一年下来，我们一定是成长的，收获的。
希望以后的服务站工作可以更加合理安排服务活动，根据每位同学的特色和擅长的领域帮助每个人都能够学习到新知识，获得新成长。
（三）工作反思
1、活动时的纪律较难掌控，由于活动主体对象都是小学四年级的学生，这个年纪的孩子大多好奇心教重，比较活泼好动，课堂的纪律比较难长时间保持在一个好的状态，大多是一小段时间的安静加上一段时间的躁动，如此反复。
2、在课程安排上，课堂内容可能会不够吸引所有的小朋友的注意力，课堂上每个小朋友对剧本表演都有着不同的需求，比较难一一满足，同时在安排表演时，不同角色的安排，容易使得一部分小朋友被相对的忽略。
4、同学之间的人际关系，社工与小朋友之间的关系也比较难掌控，当小朋友之间产生摩擦时，如何及时有效的控制并解决是一个很大的问题。
5、工作中出现问题要及时与指导老师沟通，帮助改进。要与服务站点的联系人有良好的洽谈与沟通模式，才能帮助自己在小学争取开展更多活动的机会。工作人员之间要及时沟通交流，资源共享，交接工作要做到位，保证活动地顺利进行。
6、要不断进行反思总结，要及时发现自己在工作中出现的问题以及要想出解决问题的策略，有改进才有提高，才能促使日后的工作开展的效率得到提高。
7、对工作中各项内容都需要有材料并保存，是对活动的记录，同时也是对孩子们的记录。
8、必须认真准备好材料认真完成每次的活动，不能敷衍了事。
供稿：旅游与社会管理学院
作者：黄倩钰
审核人：薛娅
时间：2018年5月15日